Politique de remboursement

Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes.

Produits retournés :

• doivent être restitués dans leur intégralité ;
• ne doit pas avoir été utilisé, porté, lavé, sali ou endommagé et ne doit pas présenter de signes d'utilisation ;
• doivent être retournés emballés exactement comme ils ont été expédiés, complets avec tous les accessoires, la facture et l'étiquette ;
• doit être envoyé au vendeur en un seul envoi ;
• doivent être retournés dans les quatorze (14) jours suivant la date de réception.

 

Suivez ces étapes simples pour effectuer votre retour :

Vous devez Connectez-vous à votre comptedans la sectionordreset sélectionnezdemander un retour. Vous recevrez toutes les informations nécessaires pour donner suite à votre demande.

1. Préparez votre colis.

2. Expédiez les articles directement à notre magasin Incanto Via Manzoni 41/a, 20121, Milan-tél. +39 35 13918 139.

3. Dès réception des produits, s'ils sont conformes aux caractéristiques énumérées ci-dessus, nous procéderons au remboursement, qui sera effectué sous 14 jours ouvrables directement sur la carte de crédit utilisée pour l'achat.

Vous pouvez retourner l'article directement à notre boutique de Milan. Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée pour l'achat ; aucun remboursement ne sera effectué sur place.

Les frais de port seront remboursés uniquement en cas de marchandise défectueuse ou d'erreurs d'expédition imputables au vendeur (article, couleur, taille erronés et ne correspondant pas à la commande) .